Polityka prywatności i RODO

01 / Administrator

Kto odpowiada za Twoje dane

Administratorem danych osobowych jest Trójwizja Piotr Białaszewski, z adresem rejestrowym przy ul. Bolesława Krzywoustego 43/9, 84-300 Lębork, NIP 8411612217, REGON 220695078. Biuro obsługi klientów znajduje się przy ul. Cyprysowej 1A, 81-521 Gdynia.

W sprawach prywatności napisz na biuro@trojwizja.pl. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych; kontakt odbywa się bezpośrednio z administratorem.

02 / Dane i cele

Dlaczego przetwarzamy dane

Konto klienta

Imię, nazwisko, e-mail, bezpieczny skrót hasła i dane techniczne logowania.

Wykonanie umowy o prowadzenie konta - art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Wyceny i kontakt

Dane kontaktowe, treść wiadomości, konfiguracja produktu i załączniki.

Działania przed zawarciem umowy lub nasz uzasadniony interes w prowadzeniu korespondencji - art. 6 ust. 1 lit. b albo f RODO.

Czat online

Treść rozmowy oraz dane kontaktowe i techniczne przekazane podczas korzystania z widżetu Tawk.to.

Działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub uzasadniony interes w sprawnej obsłudze zapytań - art. 6 ust. 1 lit. b albo f RODO.

Analityka serwisu

Identyfikatory cookies, odwiedzane podstrony, przybliżone źródło wejścia, typ urządzenia i zdarzenia związane z korzystaniem ze strony.

Dobrowolna zgoda na Google Analytics 4 - art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Opinie konsumenckie Google

Numer zamówienia, adres e-mail, kraj dostawy i przewidywana data dostawy.

Dobrowolna zgoda wyrażona w module ankiety po złożeniu zamówienia - art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Zamówienie i dostawa

Dane klienta, adresy, telefon, NIP i firma, parametry produktu, pliki oraz status płatności.

Zawarcie i wykonanie umowy - art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Rozliczenia

Dane wymagane na fakturze i w dokumentacji księgowej.

Obowiązek prawny, w tym podatkowy i rachunkowy - art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Ciągłość koszyka i bezpieczeństwo

Losowy identyfikator sesji, zawartość koszyka, źródło wejścia, znaczniki czasu, typ urządzenia, przeglądarka, system, język oraz zanonimizowany zakres IP. Pełny adres IP może występować w krótkotrwałych logach bezpieczeństwa serwera.

Wykonanie działań żądanych przez użytkownika oraz nasz uzasadniony interes: zachowanie koszyka, bezpieczeństwo serwisu, przeciwdziałanie nadużyciom i obrona roszczeń - art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO.

Dane podajesz dobrowolnie, ale bez danych oznaczonych jako wymagane nie utworzymy konta, nie przygotujemy kompletnej wyceny albo nie zrealizujemy zamówienia. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wyłącznie automatycznie i nie profilujemy Cię marketingowo.

03 / Dostęp

Komu dane mogą być przekazane

Dostawcom hostingu, poczty, utrzymania IT i zabezpieczeń.
Operatorowi płatności Stripe, jeśli płatność jest jeszcze realizowana przez dotychczasową bramkę.
PayPro S.A. (Przelewy24), gdy wybierzesz płatność obsługiwaną przez Przelewy24, w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia i rozliczenia transakcji.
Przewoźnikom i firmom logistycznym w zakresie niezbędnym do dostawy.
Księgowości, doradcom oraz uprawnionym organom, gdy wymaga tego prawo.
Google po świadomym uruchomieniu mapy na stronie kontaktowej.
Google Ireland Limited po udzieleniu zgody na Google Analytics 4.
Google w ramach programu Opinie konsumenckie Google, wyłącznie gdy zgodzisz się otrzymać ankietę dotyczącą konkretnego zamówienia.
Tawk.to jako dostawcy widżetu i infrastruktury czatu dostępnego w serwisie.

Nie sprzedajemy danych. Niektórzy dostawcy technologiczni mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku transfer odbywa się na podstawie mechanizmu dopuszczonego przez RODO, np. decyzji stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony albo standardowych klauzul umownych. Szczegóły zależą od wybranej usługi danego dostawcy.

Po złożeniu zamówienia może pojawić się moduł Opinie konsumenckie Google. Jeżeli wyrazisz w nim zgodę, Google otrzyma wskazane wyżej informacje o transakcji i może wysłać jednorazową ankietę po przewidywanej dostawie. W związku z działaniem programu Google może zapisywać lub odczytywać cookies albo stosować podobne technologie, w tym sygnały nawigacyjne. Udział jest dobrowolny i nie wpływa na realizację zamówienia.

04 / Retencja

Jak długo przechowujemy dane

Konto: przez czas korzystania z konta, a po jego usunięciu tylko w zakresie koniecznym do rozliczeń, bezpieczeństwa i obrony roszczeń.
Zamówienia i rozliczenia: przez okres realizacji, obsługi reklamacji i wynikający z przepisów podatkowych, rachunkowych oraz terminów przedawnienia.
Zapytania: do zakończenia korespondencji, a później przez okres potrzebny do wykazania jej przebiegu lub obrony roszczeń.
Pliki do druku: przez okres potrzebny do przygotowania, realizacji i obsługi zamówienia lub reklamacji. Nie gwarantujemy archiwizacji plików dla kolejnego zamówienia. Pliki tymczasowe nieprzypisane do zamówienia są przeznaczone do automatycznego usunięcia po 24 godzinach.
Logi techniczne: przez czas uzasadniony bezpieczeństwem, diagnostyką i obsługą incydentów, a dłużej tylko jeśli są dowodem nadużycia lub roszczenia.
Dane analityczne: zgodnie z okresem przechowywania ustawionym w Google Analytics 4 i nie dłużej, niż jest to potrzebne do analizy działania serwisu; cookies analityczne mogą pozostawać w przeglądarce maksymalnie do 2 lat, chyba że zostaną wcześniej usunięte.

05 / Twoje decyzje

Prawa związane z danymi

W granicach określonych przez RODO masz prawo dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie. Gdy podstawą jest zgoda, możesz ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie.

Wniosek wyślij na biuro@trojwizja.pl. Możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość. Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

06 / Ochrona

Bezpieczeństwo i aktualizacje

Stosujemy środki adekwatne do ryzyka, w tym kontrolę dostępu, hashowanie haseł, ochronę formularzy, walidację i skanowanie przesyłanych plików oraz przechowywanie plików zamówień poza publicznym katalogiem serwisu. Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonego zadania.

Polityka może być aktualizowana wraz ze zmianą serwisu, dostawców lub prawa. Aktualna wersja zawsze znajduje się pod tym adresem. Zasady plików cookies opisujemy osobno w Polityce cookies.